Jak dotrzeć do klientów? czyli skuteczna promocja Twojego sklepu cyfrowego Nextore.

Bez wątpienia najważniejszym, jeśli nie jedynym zadaniem każdego Sprzedawcy Nextranetu jest promocja swojego e-biznesu. Pomysłów na promocję może być tyle ilu sprzedawców liczy Nextranet :) Wszystkie jednak, aby odniosły zamierzony skutek, powinny spełniać 2 podstawowe warunki.

Pierwszy z nich, to skuteczność, czyli wpływ zastosowanych metod na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie cyfrowym.

Drugim warunkiem jest zgodność przyjętych metod z Regulaminem Nextranetu i ogólnie przyjętymi normami netykiety.

Zakładając, że każdy Sprzedawca zna zarówno Regulamin, jak i jest Internautą dobrze wychowanym ( :) ) zajmijmy się pierwszym warunkiem, czyli „skutecznością promocji”.

Z pozoru zagadnienie wydaje się proste – im silniej promuje swój sklep, tym więcej Klientów zdobywam. Stare powiedzenie mówi „reklama dźwignią handlu”. Nawet najlepsza reklama jednak nie zadziała tak, jak byśmy chcieli, jeśli nie trafi do odpowiedniej grupy odbiorców, lub jeśli nikt nie zwróci na nią uwagi.

Dodatkowo, im skuteczniejsza i bardziej precyzyjna jest Twoja promocja, tym mniej pracy będziesz musiał/a włożyć w generowanie przychodu w Twoim sklepie cyfrowym.

Jak zatem dotrzeć do Klientów, których chcesz pozyskać i przekonać do wejścia na stronę Twojego sklepu cyfrowego? – na to pytanie postaram się odpowiedzieć dając Tobie kilka prostych rad na temat sposobów promocji.

Liczy się jakość, a nie ilość.

To najważniejsze kryterium skutecznej promocji – nie ważne ilu Internautów wejdzie na stronę Twojego sklepu – ważne ilu z nich zrobi zakupy. Wystrzegaj się zatem promowania Nextore’u „wszędzie, gdzie się da” ponieważ takie działania za zwyczaj są dość czasochłonne, a skutek mizerny.

Lepiej, abyś dobrze zastanowił się kogo chcesz przyciągnąć do Twojego sklepu, ustalił jedną, lub kilka grup docelowych i określił/a sposób dotarcia do każdej grupy, aby Twoja promocja docierała precyzyjnie, to tych grup, na których Ci zależy.

Pamiętaj, że im więcej grup docelowych obierzesz, tym więcej pracy będziesz musiał/a wykonać, aby dotrzeć do każdej z nich. Nie staraj się docierać do wszystkich jednocześnie, ponieważ to bardzo znacząco obniży efektywność – jeśli coś jest dla wszystkich, to jest dla nikogo.

Dobierz promocję do grupy docelowej

Ważne również, aby precyzyjnie określić grupę docelową, poznać ją i odpowiednio dobrać przekaz promocyjny. Inaczej skłonisz do wizyty w sklepie studenta medycyny, a inaczej prawnika.

Również miejsce promocji ma znaczenie. Jeśli zamieszczasz widgety na różnych stronach i serwisach, zwracaj uwagę na to, aby ich zawartość była zgodna z treścią danego serwisu. Jaki efekt według Ciebie wywoła widget z bajkami dla dzieci na stronie poświęconej finansom osobistym? Raczej niewielkie są szansę aby Twój potencjalny Klient się nim zainteresował.

Promuj konkretne produkty – nie wszystko na raz

Dobrym sposobem na promocję Twojego sklepu i zwiększanie sprzedaży jest promowanie konkretnych produktów w zależności od tego, gdzie zamieszczasz reklamę i do kogo ją kierujesz. Częstym błędem w promocji internetowej i nie tylko, są próby przekazania jak największej informacji o działalności i ofercie, każdym możliwym sposobem. Przez takie podejście potencjalny Klient zniechęca się do skorzystania z oferty i wejścia na stronę sklepu cyfrowego, ponieważ nie trafia ona w jego specyficzne potrzeby. Pamiętaj, że Klient ma prawo być wybredny – w Internecie są setki tysięcy sklepów i firm, które o niego zabiegają.

Możesz to zrobić np na zasadzie recenzji danej pozycji, zamieszczając pod spodem link i okładkę, lub przy okazji informacji na temat np sposobów promocji w Internecie, wspomnieć o Ciekawej e-książce na ten temat, choćby takiej jak Marketing internetowy w praktyce.

Zadziałało? :)

W ten sposób zwiększysz prawdopodobieństwo tego, że tym produktem zainteresują się osoby, które będą bardziej skłonne go kupić – jeśli ktoś szuka informacji o sposobach promocji w Internecie prędzej skorzysta z linku do tej e-kisążki i ją kupi, niż gdyby obok artykułu była wielka reklama „U nas znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz” lub „e-gazety w super cenach”.

Warto przy tym wspomnieć o rozgraniczeniu promocji Twojego sklepu i jego oferty oraz pozyskiwania tzw. II poziomu, czyli osób, które mogą być zainteresowane założeniem własnego sklepu cyfrowego z Twojego polecenia.
Zasada jest prosta – jeśli proponujesz komukolwiek kupno Twoich produktów, nie proponuj mu jednocześnie udziału w sprzedaży.

Przede wszystkim takie działanie „na dwa fronty” obniża wiarygodność Twojego przekazu. Potencjalny Klient może czuć się zdezorientowany Twoją ofertą, jeśli jednocześnie przekonujesz go, że tylko w Twoim Nextorze dokona satysfakcjonujących zakupów, a zaraz potem proponujesz mu założenie własnego sklepu.

Zastanów się, jak przyjąłbyś sam taką ofertę? Wolisz kupować od kogoś, czy od siebie? – właśnie straciłeś potencjalnego Klienta.

Ponadto zwracaj uwagę na to, komu proponujesz założenie własnego sklepu cyfrowego. W końcu zależy Ci na tym, aby Twój drugi poziom był aktywny i przedsiębiorczy. Lepiej jest pozyskać jednego sprzedawcę II poziomu, który będzie generował dla Ciebie stały dochód na poziomie 10% jego prowizji, niż dziesięciu, którzy założyli sklepy tylko po to, aby kupować „u siebie od czasu do czasu”.

Utrzymuj kontakt z Klientami

Kolejnym ważnym elementem skutecznej promocji jest dbanie o swoich Klientów i przypominanie im o sobie i swoim sklepie cyfrowym. Pamiętaj, że pozyskanie Klienta, to dopiero połowa sukcesu. Prawdziwy sukces osiągniesz dopiero, gdy Twoi Klienci będą do Ciebie wracać i robić kolejne zakupy :)

Dobrym sposobem na to jest zaproponowanie Klientom i wszystkim odwiedzającym Twoją stronę subskrypcji darmowego newslettera. Dzięki temu możesz stale informować osoby przekonane już do cyfrowych produktów o nowych promocjach, nowościach w ofercie itp. newsletter daje Ci również możliwość szerszej komunikacji – możesz np. zainteresować swoich subskrybentów nową stroną, czy serwisem, który właśnie otworzyłeś/aś lub zachęcić do dyskusji na temat produktów, które mogą znaleźć w Twoim sklepie cyfrowym.

Jeśli prowadzisz bloga możesz wykorzystać do kontaktu z Twoimi potencjalnymi Klientami również kanały RSS. W ten sposób czytelnicy bloga, a jednocześnie potencjalni Klienci będą zawsze na bieżąco z Twoimi wpisami.

Recenzuj zamiast reklamować

Na zakończenie pozwól, że udzielę Ci rady dość ogólnej, na temat sposobu komunikacji z Twoimi potencjalnymi Klientami. Dotyczy to każdego sposobu promocji, w którym będziesz wykorzystywać słowo pisane, czyli dyskusje na forach, newslettery, czy wpisy na blogu.

Staraj się przede wszystkim recenzować produkty, które polecasz, zamiast je „tylko” reklamować. Każdy Sprzedawca przede wszystkim powinien wiedzieć, co sprzedaje, znać swoje produkty. Nie chodzi o to, abyś przeczytał wszystkie e-książki w Twoim sklepie cyfrowym, czy wykupił wszystkie cyfrowe prenumeraty, ale abyś potrafił powiedzieć choć kilka słów na temat produktów, które polecasz. Ma to kolosalne znaczenie w zdobywaniu zaufania Twoich potencjalnych Klientów. Spójrz na poniższy przykład:

Post nr 1
„ Kupujcie e-ksiązkę xyz, tylko u nas! Najtaniej i najszybciej! Tylko w księgarni abc do wyboru setki e-książek”

Post nr 2
„ Ostatnio czytałem Ciekawego e-booka pod tytułem xyz. Dowiedziałem się z niego dużo na temat fgh. Szczerze polecam tą e-książkę, jest naprawdę warta swojej ceny w sklepie abc”

Jak myślisz, który post bardziej zachęci potencjalnych Klientów do wejścia na stronę sklepu? Post nr 2 jest przede wszystkim mniej „agresywny”. Po drugie opinia na temat produktu jest bardziej zachęcająca. Po trzecie zaś nie zostanie odebrany jak „ewidentna reklama”, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że ktoś skorzysta z tej zachęty.

Klienci, szczególnie internetowi są bardzo wyczuleni na „niechciane reklamy”, które mogą w dodatku zaowocować złą opinią o Twoim sklepie cyfrowym, jeśli będziesz je rozsyłał bez zgody odbiorców, lub zamieszczał na forach internetowych.
Jednocześnie internetowi Klienci chętnie czytają opinie o produktach, recenzje, korzystają z informacji od innych użytkowników na temat produktu i zadowolenia z niego.

Warto więc mieć to na uwadze, przy każdym kontakcie z potencjalnymi Klientami – pamiętaj, że zyskać 1 Klienta  jest o wiele trudniej niż stracić zainteresowanie 10.

Mam nadzieję, że te porady pomogą Ci zwiększyć efektywność Twoich działań promocyjnych, i zdobywać większą ilość Klientów dotychczasowymi nakładami pracy.
Pamiętaj, również że skuteczna promocja powinna iść w parze z odpowiednio skonstruowaną ofertą, aby zapewnić maksimum zysku w Twoim sklepie przy podobnej skali działań i zaangażowaniu.

Więcej na temat oferty znajdziesz w innej „Praktycznej poradzie”:

Jak skonstruować skuteczną ofertę w Twoim sklepie cyfrowym Nextore?

Jeśli chciałbyś/abyś dowiedzieć się więcej na temat sposobów na skuteczna promocję, możesz skorzystać z poniższych linków:

Jak dotrzeć do docelowej grupy klientów?

Jak złapać w sieć klienta 2.0?

Darmowe sposoby promocji w Internecie – reklama dla bardzo początkujących

Zaistnieć w sieci – raport