Tworzenie sklepu cyfrowego Nextore – na co zwracać uwagę? Cz. II

W poprzedniej części tego artykułu opisany został proces wyboru domeny i nazwy sklepu, jako pierwszorzędny element Twojego sklepu cyfrowego. Mam nadzieję, że skorzystałeś/aś już z zawartych tam porad i wybrałeś/aś odpowiednią nazwę dla swojego e-biznesu :) . Pamiętaj, że będzie Ci ona odtąd towarzyszyła na każdym następnym kroku w Twojej działalności e-przedsiębiorcy. Warto zatem dobrze przemyśleć wybór, aby później niepotrzebnie nie zmieniać nazwy ani domeny.

Drugim elementem, do którego należy podejść z namysłem jest nagłówek Twojego sklepu cyfrowego. Możesz go stworzyć za pomocą kreatora nagłówka, dostępnego w Twoim panelu administracyjnym.
Możesz również spróbować samodzielnie stworzyć nagłówek, wpisując kod html w pole tekstowe na tej samej stronie, na której znajduje się wspomniany kreator. Jeśli zdecydujesz się na drugą możliwość, będzie Ci potrzebna przynajmniej podstawowa wiedza z zakresu projektowania stron i języka html.

Nagłówek – dlaczego jest ważny?

Najprostsza odpowiedź na to pytanie brzmi: ponieważ jest pierwszym elementem Twojego sklepu, jaki zobaczy odwiedzający (nawet jeszcze nie Klient). Z nagłówkiem sklepu cyfrowego jest trochę jak z nagłówkiem tekstu w prasie – jeśli on Cię nie zaciekawi, to dalej nie czytasz prawda?

W przypadku nagłówków stron, czy sklepów zasada działania jest identyczna. Jeśli Twój potencjalny Klient nie zainteresuje się nagłówkiem, to nie wejdzie głębiej. Nie sprawdzi Twojej oferty, nie zainteresuje się promocjami itd. Cała promocja na nic jeśli nie masz dobrego nagłówka – jeden klik i Klient ucieka.

Nagłówek więc powinien zatrzymać klienta w Twoim sklepie i zaciekawić go – to już wiesz.

Co dalej? Powinien również sprawić, aby każdy, kto wejdzie na stronę sklepu łatwo odnalazł to, czego szuka i nie poczuł się zagubiony. Dobrym pomysłem jest dobór treści i wyglądu nagłówka do zawartości sklepu i „uspokojenie” nim Klienta – spraw, aby Twoi klienci widząc Twój nagłówek pomyśleli:

• Chętnie sprawdzę ten sklep…
• Uff, dobrze trafiłem…
• Bardzo przyjazna strona :)

Jak wcześniej wspomniałem, możesz stworzyć nagłówek za pomocą kreatora. To bardzo dobre rozwiązanie, jeśli nie czujesz się na siłach, aby stworzyć coś indywidualnego. W kreatorze wybierzesz jeden z szablonów, wpiszesz nazwę sklepu itp. Taki nagłówek jest estetyczny, ciekawy i spełnia wszystkie podstawowe funkcje dobrego nagłówka.

Jeśli jednak chcesz zbudować własny nagłówek, pamiętaj o tych wskazówkach, które przeczytasz poniżej. Jeśli się do nich zastosujesz, będziesz miał/a pewność, że Twój nagłówek jest dobry i skuteczny :)

Od czego zacząć?

Przede wszystkim zastanów się, jaka będzie Twoja oferta? To bardzo ważne, aby nagłówek korespondował z nią. Jeśli planujesz wykorzystać motywy graficzne w nagłówku, również dobrze, aby przywodziły na myśl tematykę, którą mogą być zainteresowani Twoi Klienci.

Jeśli masz własne logo, również możesz, a nawet powinieneś, wykorzystać je w nagłówku – odpowiednia identyfikacja wizualna może się okazać bardzo pomocna, jeśli masz zamiar zbudować własną, rozpoznawalną markę.
Zadbaj również o spójność kolorystyczną nagłówka z resztą layoutu Twojego sklepu cyfrowego. Brak takiej spójności może być bardzo źle odczytany przez odwiedzających stronę.

Postaw na atrakcyjność wizualną nagłówka i staraj się możliwie najwięcej informacji w nim przedstawiać w formie graficznej (np. ikony, obrazki, buttony graficzne). Jest to bardzo ważne przy pierwszym wrażeniu, jakiego doznają odwiedzający Twój sklep.

W nagłówku powinno się również znaleźć menu, które ułatwi odnalezienie najważniejszych podstron sklepu i kategorii głównych – np. e-książki, e-prasa, czy klub Nexpresso. Możesz do tego menu dodać własne propozycje. Wielu sprzedawców zamieszcza tu odnośniki do własnych serwisów tematycznych, związanych ze sklepem, lub do produktów, które mogą szczególnie zainteresować ich grupy docelowe.

Pamiętaj jednak, aby nie przesadzić z ilością linków w menu. Jeśli będzie ich za dużo, straci ono funkcję nawigacyjną i będzie odstraszać, zamiast zachęcać.

W budowie nagłówka możesz wykorzystać również widgety, które znajdziesz sekcji „Narzędzia”, w panelu administracyjnym. Często wykorzystywanym elementem jest tu np. widget promocji, który na pewno przyda się Twoim potencjalnym Klientom.

Możliwości w tworzeniu własnego nagłówka jest mnóstwo – jego wygląd i zawartość zależą właściwie wyłącznie od Twojej kreatywności :) . Staraj się jednak kierować kilkoma prostymi zasadami:

• umiar – nie próbuj „zmieścić jak najwięcej” w nagłówku, bo im więcej treści, linków, czy obrazków, tym mniejsza jego atrakcyjność i gorsze pierwsze wrażenie,
• funkcjonalność – nagłówek ma być nie tylko estetyczny ale również pożyteczny,
• spójność – zawsze pamiętaj o tym, że nagłówek, to jedynie część strony, która powinna pasować do reszty.

Czego nie należy robić?

Ponieważ wiesz już mniej więcej czym kierować się przy tworzeniu własnego nagłówka, pozwól, że teraz wymienię kilka najczęstszych błędów popełnianych przy konstruowaniu własnych nagłówków. Oto, czego NIE NALEŻY robić, przy jego konstruowaniu:

• Zbyt duży nagłówek – pamiętaj, ze nagłówek, to nie cała strona, więc powinien zajmować odpowiednią ilość miejsca. Jak sama nazwa wskazuje, powinien się on znajdować na górze strony, a nie zajmować cały pierwszy ekran, po załadowaniu.

Jeśli Twój potencjalny klient zamiast oferty zobaczy „stronę informacyjną”, jest bardzo prawdopodobne, że nie będzie szukał niżej i opuści stronę Twojego sklepu, bo NIE TEGO SZUKAŁ.

• Za dużo tekstu – nie próbuj zamieścić w nagłówku „wszystkich możliwych informacji”.  Powinna się tam znaleźć jasna i łatwo przyswajalna treść. Unikaj również dużej ilości tekstu – gdzie to tylko możliwe przedstawiaj treść w formie graficznej.

Pamiętaj, że Klienci nie lubią za dużo czytać, więc nawet najlepszy tekst może nie zostać przeczytany, za to grafikę zauważy każdy. Miej przy tym na uwadze wcześniej wspomniany umiar – zbyt duża ilość grafiki również jest niewskazana. Może ona wpłynąć na czas ładowania się strony Twojego sklepu.

• Nie zamieszczaj żadnych reklam w nagłówku Twojego sklepu – To strona Twojej e-firmy, a nie słup ogłoszeniowy. Skup się na własnej ofercie i produktach, które znajdują się w Twoim sklepie cyfrowym, bo to one powinny być głównym przedmiotem zainteresowania Twoich Klientów.

Jeśli chcesz koniecznie zamieścić jakąkolwiek reklamę, zrób to nieinwazyjnie, aby nie odwracała uwagi od tego, co najważniejsze. Możesz spróbować wkomponować ją we własną kolorystykę.

• Tematyka nagłówka niezgodna z ofertą sklepu cyfrowego – to wręcz dyskwalifikujący błąd, który niestety się zdarza. Cokolwiek umieścisz w nagłówku, dbaj o to aby było to zgodne z ofertą Twojego sklepu.

Jeśli trzon Twojej oferty stanowią np. bajki dla dzieci, pokaż to w nagłówku i nie używaj w nim motywu pędzących samochodów. To oczywiście tylko przykład, jednak bardzo jaskrawy. Podobnie jeśli nastawiasz się na sprzedaż e-prasy, nie używaj w nagłówku motywu np. e-książek. Nagłówek nie powinien wysyłać sprzecznych sygnałów, ponieważ istotnie wpływa to na pierwsze wrażenie wśród Klientów i Twoją wiarygodność.

Dobry nagłówek ma bardzo istotny wpływ na powodzenie Twojego sklepu cyfrowego. Mam nadzieję, że z pomocą wskazówek tu zawartych uda Ci się odpowiednio podejść do jego tworzenia i uzyskać efekt, który zadowoli Ciebie, a Twoich Klientów zachęci do częstych zakupów. Jeśli przekonają się do Twojego sklepu już na starcie, to możesz być pewien, że nie tylko wrócą do niego, ale z czasem zostawią spore pieniądze, które trafią do Ciebie :)

Jeśli chcesz rozszerzyć swoją wiedzę na temat budowania nagłówków i dowiedzieć się więcej o tym, jak powinny wyglądać dobre nagłówki, skorzystaj z poniższych linków do artykułów na ten temat.

Jak stworzyć dobry layout?

Projektowanie stron internetowych – czytelne wiadomości i nagłówki

Projektowanie nagłówków

Jak zrobić dobrą stronę